Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

• Regulaminie - należy przez to rozumieć niniejszy Regulamin świadczenia usług;
• Usługodawcy - należy przez to rozumieć Solar Genesis Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie;
• Kliencie - należy przez to rozumieć osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej korzystającą z Usług;
• Usługach - należy przez to rozumieć usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności konsultacje dietetyczne, personalizowane menu, warsztaty kulinarne;
• Stronie internetowej - należy przez to rozumieć serwis internetowy dostępny pod adresem solar-genesisx.com;
• Konsultancie - należy przez to rozumieć dietetyka lub specjalistę żywienia świadczącego usługi w imieniu Usługodawcy.

1.2. Dane Usługodawcy

§ 2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Usługodawcę, w tym:

• Konsultacje dietetyczne indywidualne
• Opracowanie personalizowanych planów żywieniowych
• Warsztaty kulinarne grupowe i indywidualne
• Usługi edukacyjne w zakresie żywienia
• Newsletter i treści informacyjne
• Inne usługi związane ze zdrowym odżywianiem

§ 3. Zawieranie umowy

3.1. Proces zawierania umowy

Umowa na świadczenie Usług może być zawarta:

• Poprzez formularz kontaktowy na Stronie internetowej
• Telefonicznie pod numerem +48 22 753 25 53
• Drogą mailową na adres [email protected]
• Osobiście w siedzibie Usługodawcy po wcześniejszym umówieniu

3.2. Potwierdzenie umowy

Każda umowa zostaje potwierdzona przez Usługodawcę drogą elektroniczną lub telefoniczną. Potwierdzenie zawiera:

• Szczegółowy opis zamówionych Usług
• Cenę i warunki płatności
• Terminy realizacji
• Dane kontaktowe przydzielonego Konsultanta

3.3. Warunki zawierania umowy

Aby zawrzeć umowę, Klient musi:

• Posiadać pełną zdolność do czynności prawnych
• W przypadku osób niepełnoletnich - posiadać zgodę rodzica lub opiekuna prawnego
• Podać prawdziwe dane osobowe
• Zaakceptować niniejszy Regulamin

§ 4. Realizacja usług

4.1. Konsultacje dietetyczne

Konsultacje mogą odbywać się:

• Stacjonarnie w siedzibie Usługodawcy
• Online za pośrednictwem platform komunikacyjnych
• Telefonicznie

Każda konsultacja obejmuje:

• Wywiad żywieniowy i zdrowotny
• Analizę aktualnego sposobu odżywiania
• Opracowanie zaleceń żywieniowych
• Plan działania dostosowany do indywidualnych potrzeb

4.2. Personalizowane menu

Usługa obejmuje:

• Opracowanie jadłospisu na uzgodniony okres
• Dostosowanie do preferencji smakowych i alergii
• Szczegółowe przepisy z instrukcjami przygotowania
• Listę zakupów
• Wsparcie i modyfikacje w trakcie realizacji

4.3. Warsztaty kulinarne

Warsztaty obejmują:

• Praktyczne przygotowanie zdrowych posiłków
• Edukację żywieniową
• Materiały informacyjne
• Certyfikat uczestnictwa

§ 5. Prawa i obowiązki Klienta

5.1. Prawa Klienta

Klient ma prawo do:

• Otrzymania usług zgodnie z zawartą umową
• Profesjonalnego doradztwa ze strony Konsultanta
• Poufności przekazanych informacji
• Modyfikacji planu żywieniowego w uzasadnionych przypadkach
• Przełożenia terminu konsultacji z 24-godzinnym wyprzedzeniem

5.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych informacji o stanie zdrowia i stylu życia
• Punktualnego uczestnictwa w umówionych konsultacjach
• Terminowej płatności za świadczone usługi
• Przestrzegania zaleceń Konsultanta
• Informowania o wszelkich zmianach stanu zdrowia wpływających na zalecenia żywieniowe

§ 6. Ceny i płatności

6.1. Cennik

Aktualny cennik usług dostępny jest na Stronie internetowej oraz udzielany podczas pierwszego kontaktu. Ceny zawierają podatek VAT.

6.2. Formy płatności

Płatność może być dokonana:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Gotówką przy świadczeniu usługi stacjonarnie
• Kartą płatniczą (stacjonarnie i online)
• Płatnościami elektronicznymi

6.3. Terminy płatności

• Konsultacje jednorazowe - płatność przed realizacją usługi
• Pakiety usług - 50% zaliczki, pozostała część przed rozpoczęciem realizacji
• Usługi cykliczne - płatność miesięczna z góry

§ 7. Odstąpienie od umowy

7.1. Prawo odstąpienia przez Klienta

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ustawie.

7.2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Świadczenia usług, które rozpoczęły się za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia
• Usług w pełni wykonanych przed upływem terminu do odstąpienia
• Usług o charakterze pilnym (np. konsultacje medyczne)

7.3. Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Braku płatności mimo upomnienia
• Naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta
• Niemożności świadczenia usług z przyczyn niezależnych od Usługodawcy

§ 8. Odpowiedzialność

8.1. Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki niestosowania się do zaleceń żywieniowych
• Reakcje alergiczne na składniki żywności (w przypadku niepoinformowania o alergiach)
• Problemy zdrowotne wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
• Brak osiągnięcia oczekiwanych rezultatów przy niestosowaniu się do zaleceń

8.2. Wyłączenie odpowiedzialności

Świadczone usługi mają charakter doradczy i edukacyjny. Nie stanowią diagnozy medycznej ani leczenia. W przypadku problemów zdrowotnych Klient powinien skonsultować się z lekarzem.

§ 9. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Zachowania tajemnicy zawodowej w zakresie informacji otrzymanych od Klienta
• Nieprzekazywania danych osobowych i informacji o stanie zdrowia osobom trzecim
• Przechowywania dokumentacji zgodnie z przepisami prawa
• Stosowania odpowiednich zabezpieczeń danych osobowych

§ 10. Reklamacje

10.1. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje można zgłaszać:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na adres [email protected]
• Telefonicznie pod numerem +48 22 753 25 53

10.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania. Odpowiedź zostaje udzielona w tej samej formie, w jakiej została zgłoszona reklamacja.

10.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez:

• Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów
• Stały polubowny sąd konsumencki
• Wojewódzki inspektor inspekcji handlowej
• Platformę ODR (Online Dispute Resolution)

§ 11. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 12. Newsletter

Usługodawca prowadzi newsletter zawierający informacje o:

• Nowościach w ofercie
• Poradach żywieniowych
• Przepisach i wskazówkach kulinarnych
• Promocjach i zniżkach

Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne i wymaga wyrażenia zgody. Zgoda może być w każdej chwili wycofana.

§ 13. Własność intelektualna

Wszystkie materiały przekazane Klientowi (plany żywieniowe, przepisy, materiały edukacyjne) są własnością intelektualną Usługodawcy i przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego Klienta.

Zabronione jest:

• Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów
• Wykorzystywanie w celach komercyjnych
• Przekazywanie osobom trzecim
• Modyfikowanie bez zgody Usługodawcy

§ 14. Postanowienia końcowe

14.1. Zmiana Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani:

• Poprzez publikację na Stronie internetowej
• Drogą elektroniczną na podany adres e-mail
• W przypadku istotnych zmian - z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem

14.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

14.3. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości sądów w sprawach z udziałem konsumentów.

14.4. Klauzula rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

14.5. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.

§ 15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: